随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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周边环境非常棒!茂林修竹 山泉野花??完全融入大自然的怀抱!推门即景,处处皆景,邀三倆知己爬山摘果,清风明月 对酒当歌!何不快哉!
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进大门没有指示标志到前台,开好房间没有带领,房号在晚上根本看不见,在里面转遍了,又回到前台,还是没人领过去,最后问了几个路人,才找到。打开房间,吓一跳,见图。从没碰到没有收拾的房间被开出来。重新开房间,居然上面是活动室,自动麻将的声音吵了半夜。这又说到房间的隔音问题,不要说和同价位的酒店比了,连快捷酒店,农家乐都比不上。外面客人在公共区域讲话,吵到不行。和总台放映,两手一摊,没办法。 说到房间,面积小,有味道。卫生间门打不直,淋浴房门关不上,地漏下水不畅,吹风机坏的。 可惜了这么好的地理环境,下次住个农家乐都不会这么失望。
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挺好的酒店