北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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周边环境非常棒！茂林修竹 山泉野花??完全融入大自然的怀抱！推门即景，处处皆景，邀三倆知己爬山摘果，清风明月 对酒当歌！何不快哉！
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进大门没有指示标志到前台，开好房间没有带领，房号在晚上根本看不见，在里面转遍了，又回到前台，还是没人领过去，最后问了几个路人，才找到。打开房间，吓一跳，见图。从没碰到没有收拾的房间被开出来。重新开房间，居然上面是活动室，自动麻将的声音吵了半夜。这又说到房间的隔音问题，不要说和同价位的酒店比了，连快捷酒店，农家乐都比不上。外面客人在公共区域讲话，吵到不行。和总台放映，两手一摊，没办法。 说到房间，面积小，有味道。卫生间门打不直，淋浴房门关不上，地漏下水不畅，吹风机坏的。 可惜了这么好的地理环境，下次住个农家乐都不会这么失望。
会员2045：好评
挺好的酒店